La MyBijoux.ro, calitatea și încrederea sunt valori esențiale.
Fiecare bijuterie este realizată cu atenție, verificată individual și însoțită de garanție oficială.
Prin această garanție produse MyBijoux, îți oferim siguranță, transparență și servicii conforme cu standardele Uniunii Europene.

1. Garanția produselor vândute de MyBijoux

Toate bijuteriile comercializate prin MyBijoux.ro respectă normele și standardele Uniunii Europene privind calitatea materialelor.
Fiecare produs este verificat înainte de livrare, pentru a asigura conformitatea și integritatea.

Bijuteriile din metale neprețioase au o durată medie de viață de aproximativ un an, însă această perioadă poate fi extinsă considerabil dacă sunt depozitate și curățate corespunzător.
Te încurajăm să consulți articolele de pe Blog MyBijoux pentru sfaturi utile despre îngrijirea bijuteriilor.

2. Durata și valabilitatea garanției

Bijuteriile placate cu aur beneficiază de o garanție de 12 luni, acordată pe baza facturii primite prin e-mail.
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație, iar perioada se calculează de la data livrării produsului.

În baza prezentului certificat, clientul beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și dispozițiilor OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Drepturile conferite prin lege clientului nu sunt afectate de garanția oferită de S.C. Crigali Impex S.R.L., în calitate de vânzător.

3. Condiții pentru acordarea garanției

Garanția produse MyBijoux se acordă doar pentru defecte de fabricație.
Nu se acordă garanție pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea incorectă a produselor.

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie însoțit de bonul fiscal și factura originală.
În absența acestor documente, garanția nu poate fi validată.

4. Situații care nu sunt acoperite de garanție

Nu se acordă garanție pentru următoarele situații:

• contactul bijuteriei cu substanțe chimice, parfumuri, creme, detergenți sau apă (piscină, baie);
• uzură normală în timp, zgârieturi, lovituri sau deformări;
• deteriorarea bijuteriei în timpul activităților casnice sau sportive;
• ruperea sau îndoirea componentelor metalice;
• expunerea la căldură excesivă, foc deschis, saună sau uscătoare de păr;
• zgârierea, spargerea sau pierderea pietrelor semiprețioase;
• forțarea sistemelor de prindere și închidere;
• intervenția neautorizată (reparații sau modificări efectuate în afara atelierului MyBijoux).

Garanția acoperă doar defectele de fabricație, nu și neglijența, uzura sau întreținerea necorespunzătoare.

5. Recomandări pentru întreținerea bijuteriilor

Pentru a menține aspectul și calitatea produselor tale, urmează aceste sfaturi simple:

• păstrează bijuteriile în ambalajul original sau într-un saculeț moale, separat de alte obiecte;
• curăță periodic produsul cu o cârpă moale, fără a freca cristalele sau pietrele;
• evită contactul cu apă, alcool, parfumuri sau produse cosmetice;
• scoate bijuteriile înainte de somn, baie sau activități fizice;
• nu expune bijuteriile la surse directe de căldură sau lumina intensă a soarelui;
• nu forța sistemele de închidere (carabine, brățări, cercei);
• bijuteriile reglabile se ajustează delicat, fără a forța metalul;
• evită contactul cu materiale abrazive și loviturile accidentale.

Respectarea acestor reguli prelungește considerabil durata de viață a bijuteriilor tale MyBijoux.

6. Cum poți solicita garanția produselor MyBijoux

Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, urmează pașii de mai jos pentru a activa garanția:

1. Trimite un e-mail la contact@mybijoux.ro, menționând numărul comenzii și descrierea defectului;
2. Atașează o fotografie clară a produsului afectat;
3. Include copia facturii de achiziție.

După analizarea cererii, echipa MyBijoux te va contacta în termen de 48 de ore pentru confirmare și instrucțiuni suplimentare.

Dacă produsul este eligibil pentru garanție, acesta va fi reparat, înlocuit sau se va oferi rambursarea contravalorii.
Costurile de transport sunt suportate de client, însă vor fi rambursate dacă se confirmă defectul de fabricație.

7. Trimiterea produselor pentru verificare

Produsele trimise în baza garanției trebuie expediate la adresa:
Str. Lavandei Nr. 1, Bl. P34, Sc. 2, Ap. 15, Sector 6, București, Cod poștal: 062217

Te rugăm să ambalezi bijuteria cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Coletul trebuie să conțină produsul, factura și o scurtă descriere a problemei.

Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs.

8. Certificatul de garanție și drepturile clientului

Produsele MyBijoux sunt însoțite de certificat de garanție și factură fiscală, care atestă originalitatea și durata garanției.
Perioada de garanție este de 12 luni, calculată de la data livrării.

Garanția legală de conformitate nu afectează alte drepturi prevăzute de lege pentru consumator.
Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, reparația acestuia sau rambursarea valorii în caz de neconformitate confirmată.

9. Asistență pentru garanție

Pentru întrebări suplimentare privind garanția produselor MyBijoux, ne poți contacta:
📧 E-mail: contact@mybijoux.ro
📞 Telefon: 0786 761 111
🌐 Pagina: Contact MyBijoux

Echipa noastră îți oferă suport complet și îți garantează o soluție rapidă și corectă pentru orice situație legată de garanție.

10. Pagini utile

👉 Politica de retur MyBijoux
👉 Termeni și condiții MyBijoux
👉 FAQ MyBijoux
👉 Magazin MyBijoux

MyBijoux.ro oferă bijuterii create cu atenție și finisate impecabil, dar și servicii post-vânzare responsabile.
Prin această garanție produse MyBijoux, dorim să îți oferim siguranță, calitate și sprijin real după achiziție.

MyBijoux.ro – bijuterii cu garanție, eleganță și încredere.