Politica de retur – MyBijoux.ro

Achizițiile online trebuie să fie sigure și corecte. De aceea, politica de retur MyBijoux a fost concepută pentru a garanta o experiență simplă și fără stres.
Dacă produsul primit nu este conform așteptărilor tale sau dorești o înlocuire, procesul de retur este rapid și transparent, în conformitate cu legislația română.

1. Baza legală a returului

Politica de retur MyBijoux respectă următoarele acte legislative:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Aceste reglementări stabilesc drepturile și obligațiile consumatorilor și ale comercianților din România.
Toate prevederile se aplică produselor cumpărate prin MyBijoux.ro.

2. Situații în care poți returna un produs

Dacă produsul nu este pe placul tău, nu corespunde calității dorite sau vrei să îl schimbi, ai dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Poți returna produsul fără să oferi un motiv, conform legislației în vigoare.

Pentru orice problemă legată de produsele livrate, contactează echipa noastră:
📞 0786 761 111
📧 contact@mybijoux.ro

Echipa MyBijoux îți va oferi soluția potrivită, rapid și eficient.

3. Costurile de transport și rambursare

Costurile de transport nu se rambursează.
Dacă ai refuzat sau nu ai ridicat coletul (prin Sameday, Easybox etc.), se percepe o taxă de retur egală cu costul transportului.
În campaniile cu livrare gratuită, valoarea transportului se scade din suma rambursată.

Pentru livrările internaționale neridicate, costul returului va fi echivalent cu cel de trimitere.
Suma returnată va fi diminuată cu aceste costuri.

Rambursarea se face în maximum 7 zile lucrătoare pentru plățile online și 14 zile calendaristice pentru plățile ramburs.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnata pe același card utilizat la tranzacționare.

4. Condițiile pentru acceptarea returului

Pentru ca politica de retur MyBijoux să se aplice, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie nepurtat și nedeteriorat;
• să aibă etichetele originale intacte;
• să fie în ambalajul original complet (cutie, punguță, certificat etc.);
• să fie însoțit de factura de achiziție (original sau copie).

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate la retur.
Bijuteriile purtate, deteriorate sau fără etichete nu se pot rambursa.

5. Adresa de retur și responsabilități

Returnarea produselor se face printr-un serviciu de curierat care livrează la adresă.
Nu se acceptă colete expediate prin Poșta Română sau alte servicii fără livrare directă.

Adresa pentru retur este:
Str. Lavandei Nr. 1, Bl. P34, Sc. 2, Ap. 15, Sector 6, București, Cod postal: 062217

Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă a produsului, astfel încât acesta să ajungă în stare perfectă.
Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, MyBijoux.ro nu își asumă răspunderea.

Coletele trimise cu plata ramburs nu vor fi acceptate.

6. Produse exceptate de la retur

Conform politicii de retur MyBijoux, următoarele produse nu pot fi returnate:

• bijuterii personalizate sau modificate la cererea clientului;
• produse purtate, deteriorate sau desigilate;
• produse menționate în promoții cu defecte vizibile;
• produse achiziționate în campanii de lichidare de stoc.

Aceste restricții respectă legislația privind protecția sănătății și igienei consumatorilor.

7. Particularitățile produselor MyBijoux

Bijuteriile MyBijoux pot include pietre naturale care prezintă variații de culoare, irizații sau mici imperfecțiuni.
Aceste diferențe sunt trăsături naturale, nu defecte, și conferă unicitate fiecărui produs.

Culorile bijuteriilor pot varia ușor în funcție de lumina ambientală sau setările monitorului.
Aceste diferențe nu sunt considerate neconformități.

9. Formularul de retur

Pentru a iniția un retur, completează formularul dedicat disponibil aici:
👉 Formularul de retur il gasiti accesand acest link.

După completare, echipa MyBijoux va confirma detaliile prin e-mail sau telefon și va asista clientul în procesul de retur.

10. Informații suplimentare utile

Pentru mai multe detalii privind alte politici, consultă și:
👉 Termeni și condiții MyBijoux
👉 FAQ MyBijoux
👉 Despre noi
👉 Magazin MyBijoux

La MyBijoux.ro, returul nu este o problemă, ci o soluție. Dorim ca fiecare client să fie mulțumit de alegerea sa, iar politica de retur MyBijoux este gândită pentru a oferi siguranță, corectitudine și respect față de fiecare cumpărător.

MyBijoux.ro – bijuterii cu încredere, garanție și servicii orientate către tine.